Garantía y Servicio Posventa

Garantía

Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos a la venta en www.foto24.com tienen una garantía de 2 años, salvo casos excepcionales en los que puede ser de distinta duración.

Productos defectuosos

En caso de producto defectuoso, Foto24 deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el usuario. Foto24 responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando informe a Foto24 de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Supuestos de anulación de garantía

La garantía no se aplica en los supuestos siguientes:

  • Deterioro creado por adaptaciones, ajustes o modificaciones realizadas sobre un producto sin acuerdo escrito con el fabricante.
  • Gastos relativos al mantenimiento, reparación o cambio por piezas por desgaste normal.
  • Averías y deterioro de accesorios.
  • Deterioro creado por una mala utilización del producto, uso inapropiado, no respeto hacia las instrucciones de uso en lo que respecta a su utilización y mantenimiento o una instalación inapropiada.
  • Daños generados por personas no acreditadas o el usuario.
  • Daños causados por accidentes, rayos, inundaciones, incendios o cualquier otra causa que no sea responsabilidad del fabricante.
  • Daños causados por un fallo del sistema en el que el producto pueda estar incorporado.
  • Si el modelo o el número de serie del producto muestren alguna modificación.
  • Uso del producto fuera del marco familiar y privado, por ejemplo en el uso profesional intensivo.
  • Productos ya reparados por Servicios de Reparación ajenos a Foto24.

 

Sustitución de un producto irreparable

  • En el caso de que el producto sea considerado irreparable, no pueda ser reparado o el coste de la reparación sea desproporcionado respecto a su valor, se sustituirá por otro exactamente igual. De no ser posible esto último, le ofreceremos un producto de características idénticas o superiores.
  • La sustitución de su producto dará por concluido su contrato de compraventa y extensiones de garantía si las hubiera, ya que al adquirir su nuevo producto éste se beneficiará de un nuevo contrato al tratarse de una nueva compra.